Przedmiotem zamówienia są: usługi naprawy, konserwacji oraz administracja urządzeń kserograficznych wraz z konserwacją i dostawą oryginalnych tonerów do urządzeń kserograficznych znajdujących w budynkach Uniwersytetu Ekonomicznego w Krakowie, przy rozliczeniu „od kopii” i założeniu wykonania 11.500.000 kopii czarnobiałych (na maszynach czarnobiałych), 500.000 kopii czarnobiałych (na maszynach kolorowych) oraz 200.000 kolorowych (na maszynach kolorowych).
Usługi realizowane będą we wszystkich obiektach Uniwersytetu Ekonomicznego na terenie Krakowa, od poniedziałku do piątku w godzinach 7.00 do 16.00. Dojazd serwisu i ewentualny transport odbywać się będzie na koszt Wykonawcy.
W ramach obsługi serwisowej dostarczane będą wyłącznie oryginalne materiały eksploatacyjne.
Wykonawca musi posiadać internetowy system administracji kopiarkami będącymi w obsłudze serwisowej. Oprogramowanie ma dawać Zamawiającemu możliwość wglądu w karty urządzeń będących w obsłudze firmy, oraz możliwość analizowania urządzeń pod kątem ich wykorzystania i ponoszonych na nie kosztów. Uzupełnianie danych w bazie powinno odbywać się za pośrednictwem Internetu i być obowiązkiem dostawcy. Interface użytkowników powinien być oparty na przeglądarce internetowej.
Wykonawca musi zagwarantować, że wszelkie usługi wykonywane w ramach przedmiotu zamówienia, świadczone będą przez podmioty posiadające autoryzację serwisową RICOH oraz Xerox. Przez autoryzację serwisową rozumieć należy, upoważnienie przez producenta urządzenia do wykonywania czynności serwisowych w ramach oficjalnej sieci serwisowej. Do oferty należy dołączyć dokument potwierdzający posiadanie autoryzacji serwisowej RICOH oraz Xerox.  Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia zawarty jest w załączniku nr 8 – Opis przedmiotu zamówienia.